Para aprimorar a experiência de compra, a Singular Pharma passou a fornecer o serviço de rastreamento de encomendas. Através do sistema VTEX Tracking, clientes de Salvador e Lauro de Freitas podem acompanhar o trajeto dos seus pedidos em tempo real e se programar para recebê-los. As atualizações de status são enviadas por SMS, o que facilita o monitoramento e o acesso a informações referentes aos entregadores, a exemplo de sua distância estimada, identificação e avaliações a eles atribuídas. 

Além do monitoramento, previsão de horário de chegada e controle das entregas, outras vantagens são a otimização das rotas; alerta de atrasos; avaliação do serviço; assinatura digital e painéis com indicadores. De acordo com o laboratório, os dados gerados neste novo sistema vêm sendo utilizados para aperfeiçoar a gestão das entregas. Isto é possível, sobretudo, por conta do feedback dos clientes. 

Desde o início da pandemia, o laboratório - que trabalha com produtos manipulados para tratamentos nas áreas de metabolismo, nutrição, beleza, bem-estar e saúde mental – adotou o Easy Delivery, sistema de vendas na modalidade remota por meio do qual seus clientes podem comprar formulações sem sair de casa. O atendimento com os consultores é feito via WhatsApp, telefone fixo e do singularpharma.com.br. No site, basta preencher as informações solicitadas e enviar uma foto ou PDF da receita que a equipe responde em até 30 minutos. 

A empresa garante aos consumidores residentes em Salvador o recebimento de seus produtos em até 24 horas. A depender da distância entre o local de entrega e o laboratório central, localizado no bairro da Pituba, eles também não pagam o frete. Clientes de outras cidades recebem suas compras em até 48 horas. O laboratório faz envios para qualquer lugar do Brasil. 

 

Sobre a Singular Pharma 

  A Singular Pharma é uma empresa farmacêutica que tem como objetivo fornecer as melhores soluções para seus clientes em gerenciamento de peso, longevidade, controle do stress, qualidade do sono e melhoria da função cognitiva. Com laboratórios em cidades da Bahia e de Sergipe, a Singular Pharma é pioneira em formulações voltadas para o bem-estar nesses estados. Através de investimento constante em conhecimento e em tecnologia de ponta, disponibiliza para os seus clientes ativos citados nos estudos científicos mais recentes, oferecendo uma gama atualizada de produtos farmacêuticos. As formulações da Singular são desenvolvidas seguindo rígidos protocolos sanitários e de qualidade e têm o conceito "free": são livres de glúten, lactose, petrolatos e óleos minerais - reduzindo a chance de reações adversas.