No ano em que completa 15 anos de atuação, o Terminal de Contêineres de Salvador, empresa do grupo Wilson Sons, disponibiliza uma plataforma digital para melhor integração dos clientes com os serviços oferecidos pelo terminal, o Portal do Cliente. O Tecon Salvador é o primeiro do Norte/Nordeste a introduzir um canal online para os clientes com foco na celeridade e transparência dos procedimentos.

 

A ferramenta está acessível no site www.teconsalvador.com.br, através do qual o cliente pode solicitar e acompanhar todos os serviços realizados pelo Terminal, e ainda, verificar o status da execução de cada um deles de modo bem simplificado, ágil e com disponibilidade para definição de prazos e agendamento de serviços. Com este recurso, é possível, por exemplo, verificar o status da carga no pátio; agilizar a conferência de dados, reduzindo a necessidade de atualizações e correções em documentos exigidos por órgãos como a Receita Federal; e realizar estimativa de cálculos dos serviços que se pretende executar pelo terminal da capital baiana.

 

Patrícia Iglesias, diretora comercial do Tecon Salvador, explica que, de forma bem simples e didática, o cliente poderá interagir e acessar o Portal do Cliente de qualquer lugar e a qualquer hora, além de poder contar através do GAC (Gestão de Atendimento ao Cliente) com suporte online para dúvidas e alinhamentos dos procedimentos. “Os próximos passos são o desenvolvimento de um aplicativo para celular como mais um facilitador para nossos clientes e parceiros”, antecipa.